サントリーショッピングクラブ

株式会社サントリー・ショッピング・クラブは、個人情報の取扱いに関するプライバシーポリシーを策定し、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。

▼プライバシーポリシー

▼「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

当社は2007年4月、(財)日本情報処理開発協会(JIPDEC)から、個人情報の適切な取り扱い企業に付与されるプライバシーマークの認定をうけています。

本プライバシーポリシーは、株式会社サントリー・ショッピング・クラブ(以下「当社」といいます。)が取得し、利用する全ての個人情報をその対象として、当社の個人情報に関する基本的指針を定めるものです。

1.個人情報保護に関する基本理念

当社は『水と生きるＳＵＮＴＯＲＹ』のグループ企業の一員として、これまでもサントリーが実施する消費者キャンペーンなどを通じてサントリー製品をご愛飲いただいているお客様と接してきました。また20年に亘る通信販売業務で培ったノウハウを活かし、その他のお取引先の企業様とその先の消費者の皆様を結ぶ活動やまた当社独自の通販ビジネスで数多くのお客様との接点を持ってきました。当社にとってはこうした直接お取引の企業のみならず、その先にいらっしゃる消費者の皆様も大切なお客様です。当社はこの意識の下に、「お客様の満足が私たちの仕事の原点である」ことを企業理念としています。
当社は常にお客様、お取引先ひいては社会に信頼されるよう誠実に行動しなければならないと考えています。
当社はこの企業理念に沿って、お客様の個人情報をはじめ当社が取扱う個人情報の正確、安全、適正な保護に努めます。

2.法令等の遵守

当社は、個人情報を取扱うに当っては、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、関係省庁のガイドラインおよびその他の規範ならびに本プライバシーポリシーを遵守いたします。

3.個人情報の取得、利用、提供

●	当社は、本プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の役員・従業員等に対し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、個人情報の保護に努めます。
●	当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明確にし、その利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取扱います。取得する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。
●	また、取得するに当っては、適正かつ公正な手段により行い、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、利用目的を予め公表するか、または取得後速やかにご本人に通知もしくは公表いたします。当社の個人情報の利用目的につきましては、「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項（以下「公表事項」といいます。）をご覧下さい。
●	当社は、ご本人の同意を得た場合、および法令により例外として取扱うことが認められている場合を除き、取得した個人情報について、取得の際に予めその利用目的をできる限り特定し明示または公表している利用目的においてのみ利用いたします。このために個人情報の利用に当っては管理責任者の事前チェックを厳格に行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わないことおよびそのための措置を講じます。当社における個人情報の利用目的の詳細については、公表事項をご覧下さい。
●	当社は、個人情報をご本人の同意なしに、業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。ただし、法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、ご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。詳細につきましては、公表事項をご覧下さい。

4.個人情報の安全管理措置

●	当社が個人情報を取扱う際には、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、個人情報の漏洩、滅失または毀損等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。
●	当社は、個人情報に係るデータベース等へのアクセス権を有する者を限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理いたします。
●	当社は、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、グループ会社または個人情報を適正に取扱っていると認められる委託先(以下「業務委託先」といいます。)を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩等なきよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。
●	当社は、個人情報の利用目的が達成された場合は、遅滞なく個人情報を廃棄・消去いたします。

5.苦情およびご相談への対応

●

個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談および本プライバシーポリシーに関するお問い合わせにつきましては、下記で受け付けております。その他個人情報の取扱いに関するご指摘・ご意見の受付につきましては公表事項をご覧下さい。

個人情報に関するお客様相談窓口
総務・人事部
窓口責任者：総務・人事部長
電話番号 0120-053-300(代表)9：00～17：30 平日のみ
お問合せフォームはこちら

通信販売における住所変更・カタログ停止等のご要望は下記にご連絡ください。
コンタクトセンター電話番号 0120-389-016(9：00～17：30)平日のみ

●

当社は、個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいいます。）を求められた場合には、法令の規定に従い対応させていただきます。
具体的な手続きにつきましては、公表事項をご覧下さい。

6.個人情報保護マネジメントシステムの見直し等

当社は個人情報の適切な保護を維持するために、社長自らが上記各項目を含む当社の個人情報保護に関するマネジメントシステムを環境の変化に対応すべく毎年定期的に見直し、是正して参ります。

※当社のプライバシーマークに関する認定機関は財団法人日本情報処理開発協会（ＪＩＰＤＥＣ）です。

※本プライバシーポリシーは2005年4月1日に制定いたしましたが、最新の改定は2007年3月30日に行っています。

株式会社サントリー・ショッピング・クラブ
代表取締役社長　眞鍋清嗣

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株式会社サントリー・ショッピング・クラブ(以下「当社」といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます。)に基づき、以下のとおり公表いたします。
なお、以下の事項は、個人情報保護法に基づき「ご本人が容易に知り得る状態」に置くことおよび「ご本人の知り得る状態(ご本人のお求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置くこととされている事項を含んでおります。

1.個人情報取扱事業者の名称

株式会社サントリー・ショッピング・クラブ

2.利用目的の公表について

（1）	直接ご本人から書面にて記載された個人情報を取得する場合(インターネット上のWEBサイトの画面等を含みます。以下同じ。)の利用目的。法令で例外として扱うことが認められている場合を除き、その都度明示させていただいた利用目的でのみ利用いたします。
（2）	上記以外の個人情報の利用目的法令で例外として扱うことが認められている場合を除き、以下のとおりの利用目的で利用いたします。なお、複数の種別にご本人の個人情報がある場合はそれぞれの利用目的で利用させていただきます。

個人情報の種別	利用目的
キャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客様の個人情報	抽選、景品発送の目的で利用いたします。なお、個別にご承諾をいただいた場合、メールマガジン・ダイレクトメール等により当社商品に関するご案内を送付させていたくことがございます。
アンケート、その他調査等へご協力いただいたお客様の個人情報	製品・サービスの品質向上の目的で、個人を特定しない統計的情報の形で利用いたします。
メールマガジン購読のお申し込みをいただいたお客様、メールマガジン配信につきご承諾をいただいたお客様の個人情報	メールマガジン配信の目的で利用いたします。
カタログや商品サンプルのお申込みをいただいたお客様の個人情報	カタログや商品サンプルの発送、郵便・電話・電子メールによる当社商品のご案内の目的で利用いたします。
当社の企画・運営するイベント等にご参加いただいたお客様の個人情報	イベントの管理運営、アンケートのご依頼の目的で利用いたします。
通信販売等で商品をご購入いただいたお客様の個人情報	商品の発送、代金決済、アフターサービス、郵便・電話・電子メールによる当社の商品のご案内の目的で利用いたします。
当社総務・人事部またはコンタクトセンターにお問い合わせいただいたお客様の個人情報	お問い合わせへの対応、当社の記録保管、アンケートのご依頼の目的で利用いたします。
「オン・ザ・テーブル」会員様の個人情報	ご購入いただいた商品の発送、代金決済、アフターサービスおよび郵便・電子メールによる各企画、イベント等のご案内、メンバーズクラブ会報の送付、当社の商品に関するご案内の送付の目的で利用いたします。
当社業務に関連するお取引先様の個人情報	業務上の連絡・対応、契約関係の管理、その他当社の商品に関するご案内の送付の目的で利用いたします。
当社が受託する業務に伴い、委託元企業よりお預かりする個人情報	入力、編集、物品類の配送その他に関する業務処理等受託業務遂行の目的で利用いたします。
採用募集にご応募いただいた方、人材紹介会社等から当社へご紹介いただいた方の個人情報	採用審査の目的で利用いたします。
退職者の個人情報	労働関連法令への対応、その他緊急時のご連絡の目的で利用いたします。
従業員等の個人情報	従業員等の雇用および人事管理の目的で利用します。
個人情報保護法に基づく開示等の各種ご請求に関する個人情報	当該各ご請求への対応の目的で利用いたします。

また、すべての項目につきまして、個人を特定しない統計的情報の形で利用させていただく場合がございます。なお、法令で例外として扱うことが認められている場合とは、以下のとおりです。

（a）	取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
（b）	利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
（c）	利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
（d）	国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3.保有個人データの利用目的

保有個人データとは、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことができる権限を有する個人データであって以下のものを除きます。

（a）	その存否が明らかになることにより、公益その他の利益が害されるもの
（b）	取得後6ケ月以内に消去することとなっているもの

当社における保有個人データの利用目的は、2.(2)に示した利用目的(「当社が受託する業務に伴い、委託元企業よりお預かりする個人情報の利用目的」を除きます。)です。ただし、法令で例外とされている以下の場合はこの限りではありません。

（a）	利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
（b）	利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
（c）	国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報について、予めご本人の承諾を得ることなく業務委託先以外の第三者に提供することはありません。ただし、法令で例外とされている以下の場合はこの限りではありません。

（a）	法令に基づく場合
（b）	人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（c）	公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（d）	国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.利用目的の通知・個人情報の開示のお求めに応じる手続きに関する事項

以下の手続きは当社の保有個人データに関する手続きです。なお、代理人からのこれらのお求めに関しては、「代理人からのご請求の場合」をご参照下さい。保有個人データについては、3.をご参照下さい。

(1)利用目的の通知・個人情報の開示の手続

当社は、ご本人から個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示を求められた場合については、以下の手続きに従い、原則として、書面の交付による方法により遅滞なく、利用目的の通知または当該個人情報の開示を行います。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部につき開示しないことがありますので予めご了解下さい。

（a）	ご本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
（b）	当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（c）	個人情報保護法以外の法令に違反することとなる場合
（d）	請求書に記載されているご氏名・ご住所等とご本人確認書類に記載されているご氏名・ご住所等が一致しない場合など、ご本人確認ができない場合
（e）	代理人の方によるご請求の場合で、代理権が確認できない場合
（f）	その他以下の手続きに必要な書類等に不備がある場合

【手続について】

＜個人情報の内容の開示をお求めの場合(書面による開示のみとさせていただいております。)＞

（ア）

6.の受付窓口にて承りました利用目的の通知、開示のお求めをお申し出になった方に対し、当社が用意する「利用目的の通知請求書」もしくは「個人情報開示請求書」ならびに各種請求書送付先等を記載した手続き等ご案内書を送付いたします。

（イ）

当該請求書等をお受け取りになられましたら、各請求書送付先に必要事項を記載していただき、当社指定のご本人確認書類(※1)、返信用封筒(郵便切手800円分(※2)を貼付下さい。)とともに、請求書送付先に送付していただきます。

（ウ）

上記各請求書、ご本人確認書類、返信用封筒(郵便切手800円分貼付されたもの)が確認できた場合に当社は手続きを行います。

※1	ご本人確認書類につきましては、「ご本人確認書類一覧」をご覧下さい。
※2	個人情報保護のため、配達証明郵便でご送付させていただきます。なお、日本郵政公社の料金が改定された場合は、同様に改定させていただきますのでご了解下さい。
※3	利用目的の通知、個人情報の開示ができない場合でも、ご送付いただいた書類、郵便切手等はご返却できませんので予めご了解下さい。

【手続について】

＜個人情報の有無の開示をお求めの場合で書面による開示をお求めでない場合＞

（ア）	6.の受付窓口にて承りました利用目的の通知、開示のお求めをお申し出になった方に対し、当社が用意する「個人情報開示請求書(書面以外用)」並びに各種請求書送付先等を記載した手続き等ご案内書を送付いたします。
（イ）	当該請求書等をお受け取りになられましたら、請求書送付先に必要事項を記載していただき、当社指定のご本人確認書類(※)とともに請求書送付先に送付していただきます。
（ウ）	上記請求書、ご本人確認書類が確認できた場合、当社は手続きを行います。 ※ご本人確認書類につきましては、「ご本人確認書類一覧」をご覧下さい。なお、ご送付いただいたご本人確認書類を含む書類は、それぞれのご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたしますので、ご返却できません。予めご了解下さい。

(2)訂正・削除等の手続き(なお、代理人の方からの訂正・削除等のお求めに関しては、〔代理人の方からのご請求について〕をご参照下さい。)

（ア）

当社は、ご本人から個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示を求められた場合については、以下の手続きに従い、原則として、書面の交付による方法により遅滞なく、利用目的の通知または当該個人情報の開示を行います。但し、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部につき開示しないことがありますので予めご了解下さい。

（イ）

当社は、ご本人から個人情報の内容が事実でないという理由によって当該個人情報の訂正、追加、削除を求められたときは、その内容の訂正、削除に関して個人情報の保護に関する法律以外の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく調査いたします。この場合、当社は、そのお求めに係る個人情報の内容が事実でないとき、その他当該個人情報の取扱いが適正でないときは、遅滞なく訂正、追加、削除を行います。

（ウ）

当社は、ご本人から個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて取扱っているという理由、または偽りその他不正の手段によって個人情報が取得されたものであるという理由によって当該個人情報の利用の停止または消去を求められた場合であって、そのお求めに理由があることが判明したときは、当該違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく当該個人情報の利用の停止または消去をいたします。

（エ）

当社は、ご本人が法令等またはプライバシーポリシーに基づくことなく、予めご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供したという理由によって当該個人情報の第三者への提供の停止を求められた場合であって、そのお求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該個人情報の第三者への提供を停止いたします。

ただし、上記(イ)、(ウ)のご請求があった場合でも、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部につき利用の停止、消去、第三者提供の停止を行わない場合がありますので予めご了解下さい。

（a）	当該保有個人データの利用の停止、追加、消去または第三者への提供停止に多額の費用を要する場合その他利用の停止、消去または第三者への提供停止を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置を取る場合
（b）	請求書に記載されているご氏名・ご住所等とご本人確認書類に記載されているご氏名・ご住所等が一致しない場合など、ご本人確認ができない場合

【手続について】

（ア）	6.の受付窓口にて承りました訂正、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止のお求めをお申し出になった方に対し、ご本人確認等ができた場合に当社は手続を行います。

6.利用目的の通知、開示および訂正等のお求めならびにご指摘のお申し出先(受付窓口)

お客様の窓口（ご来社による対応はいたしかねますのでご了解下さい。)

●	個人情報に関してのお客様相談窓口総務・人事部責任者総務・人事部長　　電話0120-053-300
●	通信販売における住所変更、カタログ停止等に関してのお客様相談窓口コンタクトセンター責任者コンタクトセンター長　　電話0120-389-016
●	お問合せフォームはこちら電話受付時間(9:00～17:30 平日のみ) 株式会社サントリー・ショッピング・クラブ〒104-0053 東京都中央区晴海2-5-24　晴海センタービル

〔ご本人確認書類一覧〕

以下のいずれか1種類のコピーをご同封下さい。なお、ご本人のご氏名、ご住所の記載のある部分のコピーをお願いいたします。なお、現在のご住所と異なる場合は、ご転居の履歴のわかる住民票のご提出をお願いいたします。また、お手数ですが、本籍地等が記載されている運転免許証・パスポート等の場合は、「本籍地」等の事項については除いてコピー願います。

●	パスポート
●	運転免許証
●	各種保険の被保険者証(健康保険証等)
●	介護保険の被保険者証
●	年金手帳
●	外国人登録証
●	住民票の写し
●	直近3ケ月分の公共料金等(電気・ガス・水道・電話等をいいます。)の請求書で氏名・現住所が確認できるもの
※	上記書類については、ご本人確認以外には利用せず、それぞれのご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたします。なお、ご返却はいたしかねますのでご了解下さい。

〔代理人の方からのご請求について〕

◆法定代理人の方からのご請求について

A：未成年者の法定代理人の場合

（ア）	6.の受付窓口にて承りました法定代理人の方に対し、各種請求書に加えて当社が用意する「代理人確認書」および「手続き等ご案内書」を送付いたします。
（イ）	当該請求書、確認書等をお受け取りになられましたら、各書類に必要事項を記載していただき、以下の代理権確認のための書類を請求書送付先にご送付下さい。＜代理権確認のための書類＞・ご本人の親権者である場合　ご本人の戸籍謄本・ご本人の未成年後見人の場合　ご本人の戸籍謄本＜法定代理人ご本人であることの確認のための書類＞〔ご本人確認書類一覧〕と同様のもの ※上記書類については、代理権等の確認以外には利用せず、それぞれのご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたしますので、ご返却はいたしかねます。ご了解下さい。
（ウ）	上記各請求書、ご本人確認書類等が確認できた場合、当社は手続きを行います。

B：成年被後見人の法定代理人の場合

（ア）	6.の窓口にて承りました法定代理人の方に対し、各種請求書に加えて当社が用意する「代理人確認書」および「手続き等ご案内書」を送付いたします。
（イ）	当該請求書、確認書等を受け取りになられましたら、必要事項を記載していただき、以下の代理権確認のための書類を請求書送付先にご送付下さい。＜代理権確認のための書類＞・後見登記等に関する法律第10条に規定する登記証明書類＜法定代理人ご本人であることの確認のための書類＞〔ご本人確認書類一覧〕と同様のもの ※上記書類については、代理権等の確認以外には利用せず、それぞれのご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたしますので、ご返却はいたしかねます。ご了解下さい。
（ウ）	上記書類等が確認できた場合、当社は手続きを行います

◆委任に基づく代理人(任意代理人)の方からのご請求について

（ア）	6.の窓口にて承りました任意代理人の方に対し、各種請求書に加えて当社が用意する「委任状」及び「手続き等ご案内書」を送付いたします。
（イ）	当該請求書、委任状等をお受け取りになられましたら、必要事項を記載していただき、以下の代理権確認のための書類を請求書送付先に送付していただきます。＜代理権確認のための書類＞委任状及び委任状に押印されたご本人の印鑑証明書＜任意代理人ご本人であることの確認のための書類＞〔ご本人確認書類一覧〕と同様のもの ※上記書類については、代理権等の確認以外には利用せず、それぞれのご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたしますので、ご返却はいたしかねます。ご了解下さい。なお、ご本人の実印の押印・印鑑証明書がない場合は、開示等の結果については、ご本人に対してのみご連絡させていただくこととなります。
（ウ）	上記書類等が確認できた場合、当社は手続きを行います。

以上

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